De vrais voleurs! Ils encaissent, sont aux petits soins pour vous pousser commander puis quand on passe au voyage, c'est la cata!Rien n'a t command comme je l'ai demand, je me suis retrouv sans vol (j'ai d payer le prix fort pour avoir mes billets) et je me suis retrouve avec une chambre au rabais alors que j'avais rserv une chambre de standing. Bref, fuyez! J'attends jusqu' prsent mes remboursements mais trangement personne ne rappelle ni ne rpond aux mails ou aux appels. Je pense srieusement passer par la case justice!
Client de Voyaneo, pensez vrifier vos plans de vol !!!J'ai command un voyage Paris-Punta Cana. Aprs avoir vrifi, au moment du paiement, que laroport d'arrive tait bien Punta Cana, j'ai fait une totale confiance l'agence.A rception de mon plan de vol, je n'ai hlas pas vrifi dans quel aroport nous atterririons ! J'avais achet un voyage Paris-Punta Cana, je ne pouvais pas imaginer recevoir autre chose... Rsultat des courses, l'arrive en Rpublique Dominicaine, je me suis aperue que nous avions atterri Saint Domingue ! Il nous a fallu trois heures pour rallier Punta Cana. Et ce fut la mme chose au retour...J'ai port rclamation mon retour, on m'a rpondu l'instant que1 - les plans de vols indiqus au dpart taient " titre informatif", et qu'il m'aurait fallu, moi, vrifier celui-ci au moment o j'ai reu mon billet, pour pouvoir me retourner vers l'agence...2 - les clients, lorsqu'ils veulent que laroport choisi au moment de payer soit bien celui o ils vont atterrir, le prcisent par crit, et Voyaneo transmet au tour operator. Au client de prciser qu'il veut recevoir ce qu'il achte !!!Vous pouvez donc toujours suivre le 1), Voyaneo vous rpondra qu'il aurait fallu faire le 2)Bref, un peu comme pour l'inversion de la charge de la preuve, c'est au client de s'assurer que le vol qu'il a pay soit bien celui qu'on va lui donner !!!!On ne vous arnaque pas, c'est vous qui n'avez pas lu / vrifi / rclam en temps et en heure.J'avais vant les mrites et les faibles cots de cette agence, au point que des proches passaient galement par eux pour leurs voyages.C'est fini. Notre prochain voyage 7 personnes se fera auprs d'une autre agence, et nous ne ferons plus confiance mais vrifierons tout dans les moindres dtails. a aura au moins servi a.Merci Voyaneo.
Une trs bonne exprience avec Voyaneo pour mon voyage Cuba. Merci.
Trs bon accueil tlphonique et trs l'coute de la demande du client
Agence de confiance
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