Excellent service aprs-vente assur par un personnel sympathique.
Trs bon service polis et accueillant
A la suite d'une demande de RV d'un service d'appel de BMW je prends RV pour une rvision. Le jour dit 07 h 30: je suis inconnu au bataillon. Rv non not en dpit d'un SMS que j'ai reu une semaine avant !!. Prpos courtois, embt et efficace m'enregistre quand mme. La dure prvisible qui m'avait t annonce au tlphone s'avre inexacte mais a marche avec. Cette bote un gros problme de management hors atelier et cela saute aux yeux.. Une note: les 4 employs prsents taient comme abattus et si harasss que je me suis demand si j'tais bien dans la concession qui tait Acacias.
Prise de rendez-vous quasi-impossible. Personne ne rpond au tlphone ou "numro indisponible". Par internet, au lieu de fixer un rendez-vous par mail comme demand, on reoit un appel tlphonique demandant de rappeler et on se retrouve avec le problme du tlphone signal plus haut. Une perte de temps incroyable et visiblement personne ne fait rien pour rsoudre ce problme pourtant bien connu !
Aprs plusieurs relances depuis plusieurs jour par tlphone ou il est impossible de joindre les personnes de l'atelier (pas dispo ou jamais l), responsable y compris, et des mails pour lesquels je reois des accuss rception et de lectures, je n'ai toujours pas t contacter pour mon problme. je croyais que le fait d'acheter une voiture de cette gamme nous donnait un minimum de services, je pense que toutes les concessions ne sont pas comme cela, je vais donc en contacter une autre car il n'y a plus rien a esprer !
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